購物指南


訂單

付款方式

我們與「綠界」第三方金流合作,提供了多種付款方式,請參考以下介紹:

ATM 虛擬帳號

  • 可自由選擇匯款銀行以節省手續費,系統會提供一組您專用的虛擬帳號以進行轉帳。
  • 繳費期限為 1 天 (從訂單成立開始計算,到隔天的 23:59:59),過了有效期限,帳號就會自動作廢,無法進行匯款,該筆訂單也會自動取消。 

信用卡

  • 支援 VISA / MasterCard / JCB / 銀聯卡。
  • 海外地區可使用信用卡付費。
  • 信用卡必須在訂購當下立即完成付款,一旦中途關閉視窗,即視為交易失敗,訂單也會自動取消。 

便利商店代碼繳費

  • 統一、全家、OK,以及萊爾富四大超商都可繳費
  • 繳費期限為 1 天 (從訂單成立開始計算 24 小時整),過了有效期限,帳號就會自動作廢,無法進行匯款,該筆訂單也會自動取消。 

 

配送時間與方式

我們店面商品有寄送全球的服務,歡迎多多利用。

國內配送說明

  • 國內有三種配送方式:「郵局掛號」,「7-11 取貨」,「實體店面自取」。
  • 郵局掛號的單筆訂單運費為 40 元,體積較大的產品,會酌量增加運費至 50 或 65 元。
  • 7-11 取貨運費為 68 元。
  • 實體店面自取運費為 0 元。
  • 承上,運費會在最後結帳時顯示金額,如不需購買請取消訂單即可。

國外配送說明

  • 非台灣地區,一律使用郵局國際包裹。(因人力有限,暫不私下接受其他配送方式)
  • 單筆訂單的運費為 200 元。
  • 體積較大的產品,會酌量增加運費至 300 ~ 400 元。
  • 承上,運費會在最後結帳時顯示金額,如不需購買請取消訂單即可。
  • 海外請使用信用卡付款 (VISA / MASTER)。

免運優惠

  • 我們沒有免運優惠,請見諒。
  • 拾木文具是 MUKI 一人經營的小店面,我們不是蝦X,不是PXHOME,可以有那麼多的行銷預算支撐免運活動,敬請見諒。

出貨時間

  • 現貨商品固定於每週一、二、四與五下午 2 點 30 左右,以郵局掛號出貨,出貨後會發信通知,您可至會員專區查詢掛號進度。
  • 預購商品等候時間,都會在粉絲團與商品頁面說明,購買前請詳細閱讀說明。
  • 單筆訂單同時有現貨與預購商品的話,將會等預購商品到達後統一出貨。

 

產品退換貨 / 退款

  • 根據消費者保護法之規定,我們提供您享有商品到貨的七日鑑賞期權益。
  • 請您在收到貨的 3 天立即確認產品有無問題;假設有問題,7 天內產品在未使用的情況下,都可以與我聯繫退換貨。
  • 歡迎使用右下角的「FB」或「LINE」管道聯繫,聯繫時請提供您的訂單編號,以及收到的商品照片,以加快處理速度。
  • 如果兩方協議需要退款:
    • 我們會將您消費的實際金額,轉為「購物金」並存入您的會員帳戶,購物金可供下次消費使用。 

 

常見問與答

可以合併訂單寄送嗎?

  • 不好意思,我們網站沒有提供「合併訂單」的服務。
  • 您可以取消原有的訂單,再重新下單。
  • 若您原本的訂單已完成付款,取消訂單之後,消費的金額會轉為「購物金」並存入您的會員帳戶,重新下單後可直接使用購物金折抵費用。

下單訂購後,可以更改付款方式 / 商品內容嗎?

  • 很抱歉,一旦完成訂購流程,就無法更改訂單內容,若您需要更改請先取消原本的訂單再重新訂購,並選擇新的付款方式以及商品內容。

ATM 虛擬帳號 / 超商代碼過期了該怎麼辦?

  • 我們提供的帳號繳費期限為 1 天 (從訂單成立開始計算),過了有效期限之後,帳號就會自動作廢,無法進行匯款,該筆訂單也會自動取消。
  • 若是逾期未繳款,麻煩您重新訂購,系統會再次給您一組新的虛擬帳號和新的繳款期限。
  • 再次提醒您,請您儘量在繳費期限內完成轉帳,以免您喜歡的商品剛好售完,而無法訂購。 

用信用卡付款,但是交易失敗?

  • 信用卡必須在訂購當下立即完成付款,一旦中途關閉視窗,即視為交易失敗,請重新下單訂購即可。
  • 您可以手動取消舊的訂單,或是等系統自動失效。

如何知道商品還有沒有庫存?

  • 如果您有想要購買的商品,請直接參考我們網站的庫存,如果沒有庫存就表示沒有貨囉。
  • 假設您到粉絲團或 LINE 詢問,我們一樣會引導您到網站觀看,所以為節省您寶貴的時間,請直接到網站參考庫存即可。

其他

實體店面

拾木文具為店長 MUKI 一人經營之店面,所以僅此一家別無分店唷。

  • 地址:台北市中山區松江路 362 巷 43 號之 3
  • 營業時間:下午 3:00 ~ 8:30  (固定公休日:每週三 & 日)
  • 交通指引:
    • 行天宮捷運站 4 號出口左轉,會依序經過全聯 > 伯朗咖啡館,看到喜芝梅跟郵局後,再左轉進入巷子直行到十字路口會看到資生堂,拾木文具就在資生堂的對面,順麗行童裝和阿寬麵線的中間。

    • 機車族可從民權東路二段 92 巷進來,直行再騎個三秒鐘就會看到拾木文具囉。

聯絡管道

如有任何網站 / 產品相關疑問,歡迎使用右下角的「FB」以及「LINE」管道聯繫我,謝謝。

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